近年来，城市社区服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深化“枫桥经验”“浦江经验”，纵深推进“平安社区、幸福家园”建设，依托“五级联动”工作机制，创新开展“小区板凳会”，将窗口前移，按照“3331”的工作思路，以“小板凳上”话宣讲、听民意、促和谐，变“城市末梢”为“治理前哨”，推动小区的事大家提、共同议、集体商、协力干，拉近社区治理“微距离”，推动社区综合治理水平不断提升。

健全“三个保障”。一是加强组织保障。抓实“五级联动”“社区大党委”工作机制，城市社区党委书记每年在各个社区至少参加一次板凳会，社区书记每年在每个网格至少参加一次，网格员具体负责网格内“小区板凳会”组织实施，楼栋长和单元长要确保每次至少一人参会。同时广泛吸纳发动居民、物业、驻地单位等积极参与，群策群力、群防群治，把“小区板凳会”办实办好。二是加强阵地保障。利用小区活动室、物业活动室等既有阵地，或者小区内凉亭、阴凉处等场所，不拘形式、惟求实效，城市社区每年专项列支经费保障“小区板凳会”顺利开展，足量提供活动所需的桌椅板凳、茶水等物资，全力打造能聚人、能成事的群众性议事场所。三是加强机制保障。落实落细工作闭环机制，对于能现场解决的立即解决，需要协调解决的及时提交城市社区党委研究解决，并将结果及时反馈，并完善好每次会议资料整理归档。牢固树立重实干、求实效鲜明导向，对于工作成效好的小区、工作突出的个人予以表彰奖励，让先进激励后进、典型带动后进，形成追赶超越、争先进位的浓厚工作氛围。

夯实“三个基础”。一是宣讲党的理论政策，夯实政治基础。通过邀请县委理论讲师团讲师进小区宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神、党的创新理论，社区主要负责人宣讲县产业扶持、养老、医疗、低保、救助等惠民政策，把新思想和惠民政策宣传到居民家门口、灌输在居民心中，不断增强居民的爱国爱党情怀。二是宣传相关法律法规，夯实法治基础。以与居民生活密切相关的法规政策为重点，大力宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规，以及在遇到问题、纠纷的情况下如何通过人民调解解决实际问题，不断提升社区群众的安全意识和对矛盾纠纷多元化解工作的认识，进一步强化社区居民“预防在前、调解优先、依法调解”理念，营造“有纠纷、找调解”的浓厚氛围。三是培育社区文明新风，夯实德治基础。以巩固文明城市创建成果为导向，大力践行社会主义核心价值观，积极开展各类精神文明实践活动，创新方式方法，在传单、宣传栏、小音箱的基础上融入短视频、小区荧屏、说书等居民喜闻乐见的宣传形式，把文明意识厚植心中、文明实践融入行动，引导居民群众争做安全巡防员、民情收集员、邻里互助员、文明劝导员、文化宣传员。

搭建“三个平台”。一是搭建增进邻里情感平台。让居民群众在喝茶聊天中拉家常、话生活，熟知家长里短、人情世故，增加邻里情感、密切邻里关系，减少邻里纠纷、邻里隔阂，提升小区凝聚力、展现小区亲和力。二是搭建矛盾问题化解平台。社区网格员、楼栋单元长每天在小区巡查一次，摸排掌握小区居民间矛盾纠纷，建立矛盾纠纷化解台账，持续充实基层治理“精兵良将”，将社区党员、报到党员、热心居民代表及社区民警、司法干警等“法律明白人”，纳入“人民调解员”工作队伍，针对小区居民家庭生产生活中存在的心结及可能出现的纠纷问题，进行开导疏导，把个人心结和纠纷消除在萌芽状态，今年以来化解各类矛盾问题90余件。三是搭建安全隐患治理平台。全力打造“智慧安防小区”和“数字社区”，用活“网格化+微信群”信息化平台，集成“视频化+数字化”安全监控模式，聚焦电梯、消防、电动车进楼等与全体居民相关的安全问题，找实问题根源、找准解决措施，切实做到安全隐患问题发现在早、防范在先、处置在小。向独居孤寡老人发放健康监测智能手环82个，利用大数据分析和远程预警，切实守护独居老人居家安全，安装电动车进电梯拦阻器800个，有效杜绝了电动车上楼现象，在各小区安装了高空抛物视频监控同步开展告诫、劝导、教育，尽最大可能避免坠物伤人损财现象发生，小区安全治理水平进一步提升。在除患攻坚专项行动中，排查出隐患问题158条，整改到位158条。

实现“一个目标”。围绕居民盼望平安、追求美好这一愿景，通过推行“小区板凳会”社会治理新模式，用新思想新理论指引前行，文明意识约束行为，法治思维优化治理，切实将矛盾风险发现在早、防范在先、处置在小，努力实现小矛盾不出小区、大矛盾不出社区、矛盾就地化解的工作目标，奋力以高成效的社区治理推动我县高质量发展突破起势、团结带领居民共享高品质生活。