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把服务做到客户心里 ——访秦川集团陕西秦川机械进出口有限公司副总经理王晓欣

时间:2018-06-29 08:22:00  来源:未知   作者:网站管理员   点击:
      如何让“宝鸡制造”名扬海内外,这是20多年来,萦绕在秦川集团陕西秦川机械进出口有限公司副总经理王晓欣脑海中的问题。从大学毕业时的新人到如今的业界翘楚,王晓欣付出了艰辛的努力,只想为客户提供最适合的产品,将每一项服务都做到客户心里。
      1993年大学毕业后,王晓欣进入秦川集团子公司陕西秦川机械进出口有限公司,从事进出口贸易工作。要做好对外贸易,首先要过语言关。工作中,王晓欣经常要翻译一些英文邮件传真,一些生僻的专业术语看起来非常吃力,他一边上班,一边苦学英语,其间,他被公司送到西安深造,晚上12点前几乎没有睡过觉。经过不懈努力,他的英语水平提升很快。前段时间在上海举办的一个展会上,王晓欣用流利准确的英语、专业的态度向来自世界各地的客户和同行展示“宝鸡制造”。
      “不能只看重价钱,而要给客户提供最需要最适合的产品。”王晓欣说,贸易就是要在买和卖之间建立桥梁,与客户交朋友,帮他们解难题,用诚意打动他们。正是凭着努力和真心,王晓欣在对外贸易中蹚出了一条大道,工作的第三年,他便签下了一份100万美元的订单,在当时来说,这是他所在部门自成立以来单笔成交量最大的单子。工作中,王晓欣要求每一位员工在销售的每个环节都不能放松怠慢,售前要主动出击,研究客户信息,充分了解客户需求,产品销售出去后,还要安排技术人员上门调试,手把手教会客户使用方法。王晓欣认为,只有把服务做到客户心里,工作才能达到一个良性循环的效果。去年,王晓欣所在的进出口公司贸易额达2.8亿元。
      经过多年的不懈努力,目前秦川集团的进出口贸易已成为宝鸡的领头羊,他们的产品成功进入了日本、美国以及欧洲国家。近几年,借着“一带一路”的发展机遇,公司进一步开拓海外市场,进入俄罗斯、伊朗等国家,海外市场占有率逐年增加。
 
  

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